1. Versandgebiet
Cozyhavenzone liefert derzeit innerhalb Deutschlands.
Der Versand erfolgt über ausgewählte Versand- und Logistikdienstleister. Die Lieferung ist ausschließlich an gültige und zugängliche Lieferadressen innerhalb Deutschlands möglich. Eine Lieferung an Postfächer ist nicht möglich.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Eine vollständige und korrekte Adresse hilft, Verzögerungen bei der Zustellung zu vermeiden.
2. Bearbeitung und Versand
Nach Eingang Ihrer Bestellung werden die Bestelldaten geprüft und die Ware für den Versand vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag während unserer Servicezeiten.
Nach Abschluss der Versandvorbereitung wird die Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
Die tatsächliche Versandzeit kann je nach Bestellaufkommen, Produktverfügbarkeit und logistischen Abläufen geringfügig variieren.
3. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt nach Versand der Bestellung in der Regel 8–15 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere aufgrund von Transportwegen, regionalen Zustellabläufen, saisonalem Versandaufkommen oder anderen äußeren Umständen abweichen.
Bei Produkten mit besonderen Größen oder Versandanforderungen können zusätzliche Bearbeitungsschritte erforderlich sein. Sofern relevant, werden entsprechende Informationen im Bestellprozess angegeben.
4. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:
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Bestellwert unter 166,23 €: 8,33 € Versandkosten
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Ab 166,23 €: versandkostenfreie Lieferung
Alle Preise werden einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer und anwendbaren Abgaben angegeben.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
5. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Die Zustellung erfolgt durch einen für die jeweilige Bestellung geeigneten Versand- oder Logistikdienstleister.
Nach dem Versand erhalten Sie, sofern für die jeweilige Sendung verfügbar, die entsprechenden Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen.
Bitte beachten Sie, dass die Zustellung durch externe Versanddienstleister erfolgt und die Lieferzeit durch Faktoren wie Verkehrsbedingungen, saisonale Auslastung oder regionale Zustellabläufe beeinflusst werden kann.
6. Lieferadresse
Die Lieferung erfolgt an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferangaben vollständig und korrekt sind.
Eine Änderung der Lieferadresse nach Versand der Bestellung ist möglicherweise nicht mehr möglich. Wenn sich Ihre Lieferdaten ändern, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.
7. Versandstatus
Nach Eingang der Bestellung wird diese bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, werden verfügbare Versandinformationen bereitgestellt. Die Möglichkeit der Sendungsverfolgung hängt vom jeweiligen Versanddienstleister und Versandweg ab.
Bitte achten Sie darauf, dass die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten während der Lieferzeit erreichbar sind.
8. Lieferverzögerungen
In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen.
Mögliche Gründe sind insbesondere:
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erhöhtes Versandaufkommen
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Feiertage
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Wetterbedingungen
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Transportverzögerungen
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außergewöhnliche logistische Umstände
Sollte sich die Lieferung erheblich verzögern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den verfügbaren Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung.
Gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
9. Nichtzustellung
Kann eine Lieferung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse, fehlender Annahme oder aus anderen lieferbezogenen Gründen nicht zugestellt werden, kann der Versanddienstleister weitere Zustellversuche oder alternative Zustellmöglichkeiten anbieten.
Sollte Ihre Bestellung nicht wie erwartet eintreffen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die verfügbaren nächsten Schritte.
10. Beschädigte Sendungen
Bitte prüfen Sie die Verpackung und die Ware nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Sollte die Verpackung sichtbar beschädigt sein oder die Ware Transportschäden aufweisen, informieren Sie bitte möglichst zeitnah unseren Kundenservice.
Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit:
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Bestellnummer
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kurze Beschreibung des Schadens
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Fotos der Verpackung
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Fotos des beschädigten Artikels
Eine schnelle Meldung erleichtert die Prüfung und Bearbeitung des Vorgangs.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zur Bearbeitung von Transportschäden.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus oder Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
E-Mail: order@cozyhavenzone.com
Telefon: +1 (408) 718-1161
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ)
Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.