1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, senden Sie bitte eine entsprechende Mitteilung an:
Cozyhavenzone
E-Mail: order@cozyhavenzone.com
Telefon: +1 (408) 718-1161
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
Für die Widerrufserklärung können Sie eine eindeutige Nachricht verwenden, in der Sie Ihren Namen, die Bestellnummer sowie Ihre Entscheidung zum Widerruf mitteilen.
Die Verwendung eines bestimmten Formulars ist nicht erforderlich. Eine klare schriftliche Erklärung per E-Mail ist ausreichend.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen nach Eingang der Widerrufserklärung und nach Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Vorgaben.
Bei der Rückzahlung können bestimmte gesetzlich vorgesehene Bedingungen gelten, insbesondere im Zusammenhang mit dem Eingang der zurückgesendeten Waren oder dem Nachweis über die Rücksendung.
4. Rücksendung der Waren
Nach Ausübung des Widerrufsrechts sind die erhaltenen Waren zurückzusenden.
Bitte senden Sie die Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie Informationen zum weiteren Ablauf der Rücksendung.
Die Waren sollten sorgfältig verpackt und möglichst in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine Prüfung des Artikels ermöglicht.
5. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den jeweiligen Rückgabebedingungen behandelt.
Für berechtigte Rückgaben innerhalb der 14-tägigen freiwilligen Rückgabemöglichkeit können die Rücksendekosten nach vorheriger Abstimmung übernommen werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
6. Wertverlust der Waren
Sie müssen für einen möglichen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Bitte behandeln Sie die Produkte während der Widerrufsfrist sorgfältig und bewahren Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung auf.
7. Ausschluss oder vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in bestimmten gesetzlich geregelten Fällen ausgeschlossen sein oder vorzeitig erlöschen.
Dies kann beispielsweise bei Waren gelten, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die gesetzlichen Bestimmungen zum Verbraucherschutz bleiben unberührt.
8. Unterschied zwischen Widerruf und freiwilliger Rückgabe
Das gesetzliche Widerrufsrecht ermöglicht Verbrauchern in der Europäischen Union die Rückgabe von Waren innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen.
Zusätzlich können freiwillige Rückgabemöglichkeiten angeboten werden, deren Bedingungen in der jeweiligen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben sind.
Die freiwilligen Regelungen erweitern die bestehenden gesetzlichen Rechte und ersetzen diese nicht.
9. Kontakt bei Fragen zum Widerruf
Wenn Sie Fragen zum Widerrufsrecht, zur Rücksendung oder zur weiteren Bearbeitung haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Cozyhavenzone
E-Mail: order@cozyhavenzone.com
Telefon: +1 (408) 718-1161
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
Wir stellen Ihnen die notwendigen Informationen zur Verfügung, damit Ihr Anliegen entsprechend den geltenden Vorgaben bearbeitet werden kann。